Beyond the Wallet: The Digital Front Desk of the Future is hybrid

Le parcours en présentiel (administration numérique) : au bureau, à la bibliothèque, partout. Au-delà du portefeuille : le guichet numérique de l'avenir Alors que l'Europe adopte les portefeuilles d'identité numérique, une question compte plus que toute autre : comment faire en sorte que personne ne soit laissé de côté ? De nombreuses personnes dépendent encore du guichet de la mairie, de l'agence bancaire ou de la bibliothèque. Certaines n'ont pas de smartphone, maîtrisent mal les outils numériques, sont en situation de handicap ou préfèrent simplement ne pas utiliser de portefeuille. Mike Alders (City of Amsterdam), créateur de la valise IRMA/Yivi, et Wil Janssen (Signicat) montrent comment le personnel d'accueil des administrations, des banques et des bibliothèques peut vérifier l'identité d'une personne avec un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire, puis émettre sur place une attestation vérifiable. Le message : le guichet de l'avenir est hybride. Les personnes doivent pouvoir prouver qui elles sont et accéder aux services avec un EUDI Wallet, un autre portefeuille ou aucun portefeuille. La confiance commence par les personnes et les attestations vérifiables.